Evolucija kvaliteta – Kvalitet počinje od nas samih

Ako je 20. vijek bio poznat kao vijek produktivnosti, 21. vijek će biti poznat kao vijek kvaliteta.

Ušli smo u informatičko doba, marketinško doba, u doba globalnog tržišta i neizvjesnosti.

Čovjek uči, radi, griješi, pada i uzdiže se i tako u krug cijeli svoj životni vijek. Svaka od ovih faza je vrlo bitna i nijedna od njih nije loša već dobra i važna zbog novog napretka. Bitno je sagledati okolnosti u svakoj fazi pojedinačno, jer će nas učiti kako dalje ići a ne ponavljati iste greške, jer ćemo ubuduće praviti nove, drugačije, i iz njih izvlačiti najbolje. Tako ćemo olakšati sebi igru života i činiti je zanimljivijom.
Ono što u životu nazivamo greškom, kad shvatimo da nismo dobili željeni rezultat, preispitamo kako je do takvog stanja došlo. Kada sagledamo i primijenimo nov način djelovanja onda prevazilazimo stare greške i unapređujemo sebe.

U poslovnom svijetu, npr. proizvodnji, grešku nazivamo defektom. Preispitivanjem kako je do defekta došlo i reagovanjem tj. mijenjanjem načina proizvodnje, unapređujemo proizvod i tako ga učinimo konkurentnijim na tržištu.

Da bi čovjek ostvario prijateljstvo sa drugim čovjekom, treba da ima:

·         svijest o potrebi za poboljšanjem sopstvenog ponašanja,

·         svijest o potrebi za kvalitetnijim prijateljima,

·         svijest o potrebi za sveopštim boljitkom i napretkom svog okruženja.

Da bi dvije organizacije (organizacija i korisnik) ostvarile saradnju treba da imanju:

·         svijest o potrebi za poboljšanjem sopstvenog načina poslovanja,

·         svijest o potrebi za kvalitetnijim poslovnim partnerima,

·         svijest o potrebi za zadovoljnim korisnicima i

·         svijest o potrebi za sveopštim boljitkom i napretkom poslovnog okruženja u okviru kog organizacija vrši svoje aktivnosti.*

Jedino čovjek koji na zdravoj osnovi djeluje, može u potpunosti razvijati svoju strategiju, unapređivati se, stvarati nove ideje, uvidjeti nove mogućnosti, razvijati se intelektualno.

Samo one organizacije koje na zdravoj osnovi primjenjuju zahtjeve standarda ISO 9001 (o kom ću u nekom od narednih postova više reći), imaju rukovodstvo koje se u potpunosti može posvetiti svom primarnom zadatku: razvoju strategije, pronalaženju novih poslovnih ideja i mogućnosti, unapređenju kvaliteta, analizi tržišnih uslova poslovanja i razvoju novih proizvoda i usluga.

Dovoljno je da svako savjesno obavlja svoj dio posla i očekivan rezultati neće izostati.

Čovjek koji savjesno živi svoj život, doći će do zadovoljstva sobom.

___
* Razlog zbog koga je standard ISO 9001 čest u primjeni od strane organizacije.